Kaikki toimitusten ja niihin liittyvien palveluiden hinnat näkyvät ostoskorissasi sekä kassalla. Toimitamme tuotteita PostNordin kuljetuspalveluiden avulla tai vapaasti varastostamme. Toimitukset ovat mahdollisia vain Suomen alueella.
PostNord MyPack Collect – B2C Pakettipalvelu
Pienet pakettitoimitukset kuluttajille hoidetaan PostNord MyPack Collect -palvelun kautta. Suomessa PostNord MyPack Collect -noutopisteitä ovat esimerkiksi Matkahuollon toimipisteet sekä monet K-Marketit, R-kioskit ja Tokmanni-myymälät. Lähimmän noutopisteen voit tarkistaa osoitteesta www.postnord.fi.
MyPack Collect -ehdot:
- Paino: 150 g – 20 kg
- Enimmäismitat (Pohjoismaihin): pituus 150 cm, pituus + ympärysmitta 300 cm
- Vähimmäismitat: pituus 14 cm, leveys 9 cm, korkeus 1,5 cm
- Toimitusaika: 1–5 arkipäivää
Huom: Jos tuotteet eivät sovellu MyPack Collect -palveluun, pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa. Tuotteet voidaan toimittaa myös useassa eri pakkauksessa tarvittaessa.
PostNord Toimitusaika
Lähetykset toimitetaan yleensä 1–5 työpäivän kuluessa lähtöpäivästä riippuen vyöhykkeestä. Kuljetusajat voi tarkistaa osoitteesta www.postnord.fi. Palvelulla ei ole toimitusaikatakuuta.
Lähetyksen Toimitus
- PostNord MyPack Home -paketit toimitetaan vastaanottajan kotiovelle. Ennen toimitusta vastaanottaja saa ennakkoilmoituksen valitsemansa toimitustavan mukaisesti.
- PostNord MyPack Collect -paketit ovat noudettavissa valitusta noutopisteestä. Ilmoitus saapuneesta paketista lähetetään tekstiviestinä tai sähköpostitse.
Pohjoismaissa paketteja säilytetään noutopisteissä 14 vuorokautta, muissa maissa 7 vuorokautta. Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle erillistä maksua vastaan.
Nouto Vantaalta
Voit noutaa tilauksesi myös maksutta Vantaan varastoltamme. Noudon yhteydessä vaaditaan maksukuitti ja henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti tai henkilökortti). Tarkista varaston aukioloajat yhteystiedot-sivulta.
Asiakaspalautukset (60 päivän tyytyväisyystakuu)
Tarjoamme 60 päivän tyytyväisyystakuun tuotteille, mikäli et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Hyvitämme palautetusta tuotteesta ostohinnan suuruisen hyvityskortin, jota voit käyttää maksutapana verkkokaupassamme. Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.
Palautusvaihtoehdot:
- Nouto toimipisteestä: Voit palauttaa tuotteet Vantaan toimipisteeseen verkkokaupan maksukuittia vastaan.
- PostNord Return Drop Off: Voit tehdä asiakaspalautuksen PostNord Return Drop Off -palvelun kautta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi osoitekortin palautusta varten, ja jätä paketti lähimpään PostNord-palvelupisteeseen. Palautuslähetyksen kustannuksista vastaa asiakas.
Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai muu ilmoittamasi henkilö kuin rahdinkuljettaja on saanut viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa. Jos tilaus sisältää useita erikseen toimitettavia tavaroita, määräaika lasketaan viimeisen tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai kirjeitse. Voit käyttää alla olevaa vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Toolcat Oy / Työkalutukkuri.fi
Kalustetie 1, 01710 Vantaa
Sähköposti: asiakaspalvelu@tyokalutukkuri.fi
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitsemastasi muusta kuin edullisimmasta tarjoamastamme vakiotoimitustavasta), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Suoritamme palautuksen samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kustannuksia.
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin.
Sinun on lähetettävä tavara takaisin tai luovutettava se meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautuksen kustannukset: Vastaat tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, kuten palautuslähetyksen postimaksusta. (Alkuperäiset toimituskustannukset palautamme edellä kuvatulla tavalla.)
Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Saat siis tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavalla kuin myymälässä, mutta et ottaa sitä laajempaan käyttöön.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeutta ei ole kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ssä tarkoitetuissa tapauksissa, muun muassa kun kyse on:
- kuluttajan vaatimusten mukaan valmistetuista tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavista tuotteista (räätälöidyt ja erikoistilaustuotteet);
- tavaroista, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
- sinetöidyistä tavaroista, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen.
14 päivän peruuttamisoikeus ja 60 päivän tyytyväisyystakuu
Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus on aina voimassa, eikä sen käyttäminen edellytä syytä. Sen lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 60 päivän tyytyväisyystakuun (ks. yllä).
- 14 päivän peruuttamisoikeus → hyvitys aina alkuperäisellä maksutavalla.
- 60 päivän tyytyväisyystakuu → hyvitys lahjakorttina.
Molemmissa tapauksissa asiakas vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista lähetyskustannuksista.
Vakiomuotoinen peruuttamislomake kirjeitse
(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake ainoastaan, jos haluatte peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja:
Toolcat Oy / Työkalutukkuri.fi
Kalustetie 1, 01710 Vantaa
Sähköposti: asiakaspalvelu@tyokalutukkuri.fi
Ilmoitan/ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):
_______________________________________________________________
Tilausnumero (jos tiedossa): _________________________________
Tilauspäivä (*) / vastaanottopäivä (*): ______________________
Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet: _________________________
Kuluttajan osoite / kuluttajien osoite:
_______________________________________________________________
Kuluttajan allekirjoitus / kuluttajien allekirjoitukset (ainoastaan jos tämä lomake täytetään paperimuodossa): _______________________
Päiväys: _____________________________________________________
(*) Tarpeeton yliviivataan.
Sähköinen peruuttamislomake