FAQs

Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa Usein kysytyt kysymykset -sivulle! Täältä löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksistamme ja palveluistamme.

Toimitustavat

Työkalutukkuri.fi tarjoaa luotettavia ja joustavia toimitusvaihtoehtoja:

  • PostNord MyPack Collect: Toimitus lähimpään noutopisteeseen (K-Market, R-kioski, Matkahuolto)…
  • Nouto Vantaan varastolta: Voit noutaa tilauksesi maksutta varastoltamme.

Toimitusaika on yleensä 1-5 arkipäivää.

Palautuskäytäntö
  • Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän sisällä sen vastaanottamisesta, mikäli tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
  • Lisäksi tarjoamme 60 päivän tyytyväisyystakuun, jonka aikana voit palauttaa tuotteen, jos se on edelleen myyntikuntoinen. Palautuksesta annetaan lahjakortti, jota voit käyttää verkkokaupassamme.
Hyväksytyt maksutavat

Työkalutukkuri.fi tarjoaa useita turvallisia maksutapoja Paytrailin kautta:

  • Verkkopankit: Aktia, Nordea, OP, Danske Bank ja muut suomalaiset pankit.
  • Maksukortit: Visa, Mastercard, Debit ja Credit.
  • Mobiilimaksut: MobilePay

Maksut käsitellään turvallisesti Verifone Finland Oy:n kautta.

Lähetä kysely

Voit helposti lähettää meille tehtävän, jonka haluat meidän hoitavan. Tarjoamme tehokkaita ratkaisuja, jotka vastaavat tarpeitasi nopeasti ja luotettavasti.

Lähetä viesti

Ota yhteyttä tiimiimme lähettämällä viesti. Olemme täällä auttamassa sinua kaikissa kysymyksissä ja tarjotaksemme parasta mahdollista palvelua.

Luotettava kokemus

Olemme palvelleet asiakkaitamme vuosien ajan ja keränneet vankan maineen. Voit luottaa kokeneeseen tiimiimme tuottamaan laadukkaita tuloksia joka kerta.

Usein Kysytyt Kysymykset

Työkalutukkuri.fi tarjoaa kolme toimitusvaihtoehtoa:

  • PostNord MyPack Collect: Toimitus lähimpään noutopisteeseen, kuten K-Market, R-kioski tai Matkahuollon toimipiste.
  • Nouto Vantaan varastolta: Voit noutaa tilauksesi maksutta Vantaan varastoltamme.

Toimitusaika on yleensä 1–5 arkipäivää riippuen valitsemastasi toimitustavasta ja sijainnistasi Suomessa.

PostNord MyPack Collect -palvelu tarkoittaa, että tilauksesi toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen, kuten K-Market, R-kioski tai Matkahuollon toimipiste. Kun paketti on noudettavissa, saat ilmoituksen joko tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Kyllä, voit noutaa tilauksesi maksutta Vantaan varastoltamme. Kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi, saat ilmoituksen sähköpostitse.

Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantatunnuksen, jolla voit seurata pakettisi kulkua toimituspalvelun verkkosivuilta.

PostNord MyPack Collect -tilaukset säilytetään noutopisteissä 14 päivää. Jos et nouda pakettiasi tämän ajan kuluessa, se palautetaan lähettäjälle.

Valitettavasti toimitamme tällä hetkellä vain Suomen alueelle. Kansainvälisiä toimituksia ei ole vielä saatavilla.

Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta tilauksen vahvistamisen jälkeen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@toolcat.fi. Pyrimme auttamaan, jos tilaus ei ole vielä lähtenyt varastostamme.

Työkalutukkuri.fi tarjoaa useita turvallisia maksuvaihtoehtoja Paytrailin kautta:

  • Verkkopankkimaksut: Kaikki suomalaiset pankit, kuten OP, Nordea, Danske Bank, Aktia, S-Pankki ja muut.
  • Maksukortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, Debit ja Credit.
  • Mobiilimaksut: MobilePay

Kyllä, maksaminen on täysin turvallista. Käytämme Verifone Finland Oy maksupalvelua, joka käsittelee kaikki maksut suojatusti ja salatulla yhteydellä.

Ei, Emme tarjoa vaihtoehtoa osamaksulle.

Verkkopankkimaksu ja korttimaksut veloitetaan heti, kun olet vahvistanut maksun kassalla. Jos käytät lasku- tai osamaksupalvelua, maksuehdot ja -ajat ilmoitetaan valitun palveluntarjoajan toimesta.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi maksun jälkeen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@toolcat.fi. Mikäli tilauksesi ei ole vielä lähtenyt varastosta, palautamme maksusi.

Valitettavasti maksutapaa ei voi muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen. Jos sinulla on ongelmia maksun kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme parhaamme mukaan.

  • Varmista, että antamasi korttitiedot ovat oikein.
  • Tarkista, että kortillasi on tarpeeksi katetta.
  • Varmista, että pankkisi ei ole estänyt verkko-ostoksia. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai kokeile toista maksutapaa.

Kyllä, kun maksusi on onnistunut, saat sähköpostitse vahvistuksen maksusta sekä tilausvahvistuksen, joka toimii kuittina ostoksestasi.

Emme veloita lisäkuluja käytetyistä maksutavoista. Ostoskorisi loppusumma on se, mitä maksat tuotteista ja toimituksesta, ilman piilokuluja.