1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Työkalutukkuri.fi-verkkokaupan käyttöä ja tilausten tekemistä. Käyttämällä verkkosivustoamme ja tekemällä tilauksia hyväksyt nämä ehdot. Kehotamme sinua lukemaan ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Työkalutukkuri.fi on Toolcat Oy:n omistama verkkokauppa, joka myy korkealaatuisia työkaluja ja teollisuustarvikkeita kuluttajille ja yrityksille. Y-tunnus: 1059567-7.

2. Tilaaminen ja maksaminen

Verkkokaupastamme voi tilata tuotteita joko rekisteröityneenä käyttäjänä tai ilman rekisteröitymistä. Tilauksen yhteydessä asiakkaan on annettava oikeat yhteystiedot (nimi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero).

Maksuvaihtoehtoja ovat:

  • Verkkopankkimaksut (kaikki suomalaiset pankit)
  • Maksukortit (Visa, Mastercard, Debit, Credit)
  • Mobiilimaksut (MobilePay, Pivo, Siirto)
  • Lasku- ja osamaksupalvelut (Walley, OP Lasku, Jousto)

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti Paytrail-maksupalvelun kautta.

3. Hinnat ja verot

Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta, mutta tilauksen tekohetkellä vahvistettu hinta on sitova.

4. Toimitus

Työkalutukkuri.fi tarjoaa toimitukset seuraavin vaihtoehdoin:

  • PostNord MyPack Collect: Toimitus lähimpään noutopisteeseen.
  • PostNord MyPack Home: Toimitus suoraan kotiovellesi.
  • Nouto Vantaan varastolta: Voit noutaa tilauksesi maksutta varastoltamme.

Toimitusaika on yleensä 1–5 arkipäivää. Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta emme vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

14 päivän peruuttamisoikeus. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai muu ilmoittamasi henkilö kuin rahdinkuljettaja on saanut viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa.

Peruuttamisen ilmoittaminen. Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisellä tavalla sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tyokalutukkuri.fi tai kirjeitse osoitteeseen Toolcat Oy / Työkalutukkuri.fi, Kalustetie 1, 01710 Vantaa. Voit käyttää myös vakiomuotoista peruuttamislomaketta tai verkkolomaketta, jotka löydät Toimitustiedot-sivulta. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista.

Palautuksen kustannukset. Vastaat tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, kuten palautuslähetyksen postimaksusta. Alkuperäiset toimituskustannukset palautamme lakisääteisen peruuttamisoikeuden mukaisesti.

Hyvitys. Kun peruutat sopimuksen, palautamme sinulle saamamme maksut, myös alkuperäiset toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitsemastasi muusta kuin edullisimmasta tarjoamastamme vakiotoimitustavasta), viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Suoritamme palautuksen alkuperäisellä maksutavalla. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.

Tavaran palauttaminen. Sinun on palautettava tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Olet vastuussa vain tavaran arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaran ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

60 päivän tyytyväisyystakuu. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 60 päivän tyytyväisyystakuun: jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 60 päivän kuluessa ja saat ostohinnan suuruisen lahjakortin verkkokauppaamme. Molemmissa tapauksissa asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.

  • 14 päivän peruuttamisoikeus → hyvitys alkuperäisellä maksutavalla.
  • 60 päivän tyytyväisyystakuu → hyvitys lahjakorttina.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset. Peruuttamisoikeutta ei ole kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ssä tarkoitetuissa tapauksissa, muun muassa kun kyse on kuluttajan vaatimusten mukaan valmistetuista tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavista tuotteista (räätälöidyt ja erikoistilaustuotteet), nopeasti pilaantuvista tuotteista tai sinetöidyistä tuotteista, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen.

6. Takuu

Kaikilla tuotteillamme on vähintään 12 kuukauden takuu, ellei toisin ole ilmoitettu. Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat, mutta ei koske tuotteen väärinkäytöstä johtuvia vaurioita tai normaalia kulumista.

Jos tuote on virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin korvaamme tuotteen tai järjestämme korjauksen.

7. Rekisteröityminen ja käyttäjätili

Voit luoda käyttäjätilin helpottaaksesi tilaamista ja seurataksesi tilauksiasi. Käyttäjätilin luominen on vapaaehtoista. Olet vastuussa tilisi tietojen turvallisuudesta ja oikeellisuudesta.

8. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakastietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn, asiakassuhteiden hoitamiseen sekä mahdollisiin markkinointitoimiin, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksen. Voit lukea tarkemmat tietosuojakäytännöt tietosuojaselosteestamme.

9. Vastuunrajoitus

Työkalutukkuri.fi ei ole vastuussa mistään välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston tai sen sisällön käytöstä, ellei pakottava lainsäädäntö muuta määrää.

10. Ehtojen muutokset

Työkalutukkuri.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustolla, ja koskevat vain muutoksen jälkeen tehtyjä tilauksia.

11. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Toolcat Oy / Työkalutukkuri.fi
Y-tunnus: 1059567-7
Osoite: Kalustetie 1, 01710 Vantaa
Sähköposti: asiakaspalvelu@tyokalutukkuri.fi
Puhelin: +358 44 270 3795