Kaikki toimitusten ja niihin liittyvien palveluiden hinnat näkyvät ostoskorissasi sekä kassalla. Toimitamme tuotteita PostNordin kuljetuspalveluiden avulla tai vapaasti varastostamme. Toimitukset ovat mahdollisia vain Suomen alueella.

PostNord MyPack Collect – B2C Pakettipalvelu

Pienet pakettitoimitukset kuluttajille hoidetaan PostNord MyPack Collect -palvelun kautta. Suomessa PostNord MyPack Collect -noutopisteitä ovat esimerkiksi Matkahuollon toimipisteet sekä monet K-Marketit, R-kioskit ja Tokmanni-myymälät. Lähimmän noutopisteen voit tarkistaa osoitteesta www.postnord.fi.

MyPack Collect -ehdot:

  • Paino: 150 g – 20 kg
  • Enimmäismitat (Pohjoismaihin): pituus 150 cm, pituus + ympärysmitta 300 cm
  • Vähimmäismitat: pituus 14 cm, leveys 9 cm, korkeus 1,5 cm
  • Toimitusaika: 1 – 5 arkipäivää

Huom: Jos tuotteet eivät sovellu MyPack Collect -palveluun, pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa. Tuotteet voidaan toimittaa myös useassa eri pakkauksessa tarvittaessa.

PostNord Toimitusaika

Lähetykset toimitetaan yleensä 1–5 työpäivän kuluessa lähtöpäivästä riippuen vyöhykkeestä. Kuljetusajat voi tarkistaa osoitteesta www.postnord.fi. Palvelulla ei ole toimitusaikatakuuta.

Lähetyksen Toimitus

  • PostNord MyPack Home -paketit toimitetaan vastaanottajan kotiovelle. Ennen toimitusta vastaanottaja saa ennakkoilmoituksen valitsemansa toimitustavan mukaisesti.
  • PostNord MyPack Collect -paketit ovat noudettavissa valitusta noutopisteestä. Ilmoitus saapuneesta paketista lähetetään tekstiviestinä tai sähköpostitse.

Pohjoismaissa paketteja säilytetään noutopisteissä 14 vuorokautta, muissa maissa 7 vuorokautta. Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle erillistä maksua vastaan.

Nouto Vantaalta

Voit noutaa tilauksesi myös maksutta Vantaan varastoltamme. Noudon yhteydessä vaaditaan maksukuitti ja henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti tai henkilökortti). Tarkista varaston aukioloajat yhteistiedot sivulta.

Asiakaspalautukset

Tarjoamme 60 päivän palautusoikeuden tuotteille, mikäli et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Hyvitämme palautetusta tuotteesta ostohinnan suuruisen hyvityskortin, jota voit käyttää maksutapana verkkokaupassamme.

Palautusvaihtoehdot:

  • Nouto toimipisteestä: Voit palauttaa tuotteet Vantaan toimipisteeseen verkkokaupan maksukuittia vastaan.
  • PostNord Return Drop Off: Voit tehdä asiakaspalautuksen veloituksetta PostNord Return Drop Off -palvelun kautta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi osoitekortin palautusta varten, ja jätä paketti lähimpään PostNord-palvelupisteeseen.

Palautusoikeuden ehdot

Työkalutukkuri.fi tarjoaa asiakkailleen 14 päivän lakisääteisen palautusoikeuden. Jos haluat palauttaa tuotteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@tyokalutukkuri.fi ennen palautusta.

Sinulla on oikeus tutustua ja kokeilla tuotetta 14 päivän ajan samalla tavalla kuin voisit tehdä myymälässä. Tuotetta saa testata sen toimivuuden ja ominaisuuksien varmistamiseksi, mutta ei ottaa käyttöön laajemmin. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen tarkistamiseksi, yritys voi vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan osan.

Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta sekä sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes olet varma päätöksestäsi. Ostaja on vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, mikäli sitä on käytetty enemmän kuin olisi tarpeen tuotteen tarkastamiseksi.

Pyydämme säilyttämään kaikki palautukseen liittyvät dokumentit, kunnes olet saanut vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta Toolcat Oyä.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana. Tuotteen täytyy olla myyntikelpoinen, käyttämätön ja avaamattomassa pakkauksessa, jos sitä ei ole kokeiltu.

60 päivän tyytyväisyystakuu

Työkalutukkuri.fi tarjoaa asiakkailleen 60 päivän tyytyväisyystakuun, jonka aikana voit palauttaa tuotteen, mikäli et ole tyytyväinen ostokseesi.

Ehdot:

  • Tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, eli sellaisessa kunnossa, että se voidaan myydä käytettynä toiselle asiakkaalle.
  • Kaikki alkuperäiset pakkaukset ja tuotteen mukana tulleet liitteet, kuten käyttöohjeet, on palautettava tuotteen mukana.
  • Palautuksesta saat hyvityksen lahjakorttina, jota voit käyttää verkkokaupassamme tulevissa ostoksissasi.

Jos haluat hyödyntää 60 päivän tyytyväisyystakuun, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@tyokalutukkuri.fi saadaksesi lisätietoja palautusprosessista.